Lönsamheten inom Europeisk Private Banking är under press
Europeiska banker anstränger sig mer och mer inom affärsområdet Private Banking och flertalet markerar att det är ett allt viktigare affärsområde. Detta har bidragit till att termen Private Banking, den diskreta kapitalförvaltningen, fått en bredare betydelse än tidigare. Idag innefattar Private Banking även finansiell planering, skatterådgivning, utlandsinvesteringar och juridisk rådgivning.
Karlöf Consulting har i samarbete med sina partners i Eurogroup Consulting genomfört en studie av Private Banking i Europa för att stämma av läget i dagens osäkra finansmarknad. Studien visar tydligt att lönsamheten i branschen är under press. Vi konstaterar att det finns ett antal faktorer som påverkar: (Läs mer…)
Ger dina investeringar önskad effekt?
Många verksamheter investerar stora summor i verksamhetsutveckling. Få verksamheter vet vilka och hur stora effekter investeringarna resulterar i. Ännu färre kan konkret visa vilka effekter som har realiserats. Hur funkar det i din verksamhet?
Fokus på leveranser eller fokus på effekter?
Det är inte ovanligt att det går till så här. Utifrån en idé fattas beslut om att starta en förstudie. Förstudien resulterar i ett beslutsunderlag som utlovar en positiv verksamhetseffekt, t.ex. ökad intern effektivitet. Underlaget innehåller ofta en konkret plan på t.ex. ett nytt IT-stöd eller verksamhetsprocesser som ska utvecklas. Nu fattas beslut om att initiera ett projekt för flera miljoner. En styrgrupp för projektet utses. En projektledare med en projektgrupp samlas ihop för att åstadkomma stordåd. Allt är riggat – för att göra en riktigt bra leverans. Vanligtvis (och förhoppningsvis) görs även en leverans – enligt plan, budget och tänkt omfattning. Då är väl allt i sin ordning? Den utlovade verksamhetseffekten, ökad intern effektivitet, kommer att uppnås som planerat. Eller? (Läs mer…)
Workshopdeltagare i sport- eller komfortläge?
Att leda ett arbetsmöte, eller en workshop, och få ut det mesta av den tid som avsatts och de deltagare som är där, är en konst. Vi kallar just den färdigheten för facilitering. Och vad kännetecknar då en skicklig facilitator, och vad ska man tänka på om man på ett effektivt sätt vill leda en grupp fram mot ett gemensamt resultat? (Läs mer…)
Determinanter för kundnöjdhet
Många är vi som känner igen känslan av att en produkt eller tjänst vi köpt fyller oss med värme och glädje. Många är även vi som fylls av ilska och får något nästintill hatiskt i blicken vid bara tanken på ett våra mindre lyckade köp. Den stora skillnaden i känsloläge beror ofta på det bemötande vi fick under någon fas av köpprocessen, snarare än på vad vi faktiskt köpte. Vi ämnar här att upp tre av de determinanter som, om vi spelar våra kort väl, bidrar både till att kunderna pratar väl om oss och till att de kommer tillbaka.
Utökad service
Det extra värde som inte ingick i överenskommelsen och som kunden således varken betalat för eller förväntat sig är guld värt. Detta kan ta sig formen av en överträffad personlig service, att företaget ger det lilla extra eller att kunden erhåller extra “presenter”. Gemensamt är att det handlar om de delar som medarbetaren inte hade behövt göra och som kunden inte bett om. (Läs mer…)
”Inom energibranschen är det aldrig tråkigt”
Rubriken är ett citat från en av våra kunder. För utomstående kanske energibranschen kan uppfattas som stabil, men det är få företag som är utsatta för ett sådant konstant förändringstryck från omvärldsförändringar, väderförhållanden och politiska beslut. Vi presenterar här några reflektioner kring vad som är på gång inom branschen och avslutar med vad vi tror kommer och bör stå på energibolagens strategiska agenda de närmsta åren.
Det finns en stor oro för energimarknadens utveckling inom svensk basindustri. Sverige har länge haft låga elpriser som en konkurrensfördel gentemot exempelvis Tyskland, vilket till viss del har vägt upp den logistiska nackdel vår geografiska placering innebär. Nu har elpriset gradvis höjts, vilket slår direkt på nedre raden och hämmar planerade investeringar. På DI:s Energikonferens nyligen, beskrev Bolidens VD Lennart Evrell ett investeringsbeslut de ställts inför på 250 mnkr med god avkastning. Tidigare hade det varit en ”no brainer”. Men med en kalkylerad risk för höjt elpris med c:a 25 % blev dock beslutet att avvakta med investeringen. Basindustrin ser risker för prishöjningar när det byggs nya ledningar till kontinenten samtidigt som kärnkraften avvecklas, eller åtminstone inte förnyas. (Läs mer…)