Storytelling
En gren inom marknadsförings- och upplevelseindustrin som går ut på att bygga försäljningen för exempelvis en restaurang eller ett hotell kring en historia. Dramaturgin bygger på något som folk vet, tror sig veta eller känner igen. Syftet är att förstärka och förhöja upplevelsen av ett varumärke, ett företag eller en organisation. Storytelling har blivit något av ett modeord, men egentligen handlar det om en gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor. Arbetet med storytelling mynnar ut i en emotionell affärsplan, som utifrån mjuka värden visar vägen för berättelsen om ett varumärke. När det är klart faller övriga bitar på plats. Marknadsföringen blir självklar, liksom grafisk formgivning och övriga detaljer. Även personalens beteende och attityd växer fram ur manuset. Storytelling förekommer sen 2005 i kurser på svenska universitet och högskolor. IKEA och SAS är exempel på svenska företag som använder sig av Storytelling.
Living the brand
Att leva varumärket, eller det engelska ”Living the brand”, används ofta som begrepp för att beskriva den del av varumärkesarbetet som handlar om samla alla medarbetare bakom företagets varumärkeslöfte så att alla enhetligt kommer att agera i enlighet med varumärkets idé. Man kan också prata om internt varumärkesarbete, och mena ungefär samma sak. Det interna varumärkesarbetet handlar delvis om att informera medarbetarna om vad varumärkesidén innebär för dem och deras dagliga arbete. Men för att få en organisation där medarbetarna agerar i enlighet med varumärket krävs också att medarbetarna känner att de är en del av företaget (snarare än att de arbetar för företaget) och att de verkligen står för organisationens kärnvärden. För att få det till stånd behöver man arbeta med organisationens interna kultur.